Widerrufsformular

Du möchtest deine Bestellung stornieren oder Waren zurücksenden?

Kein Problem – über unser Widerrufsformular kannst du deinen Widerruf schnell und unkompliziert einreichen.

Ist deine Bestellung noch nicht gepackt oder versendet worden, prüfen wir gerne, ob eine Stornierung noch möglich ist. In diesem Fall können wir deine Bestellung oft direkt stornieren, sodass keine Rücksendung erforderlich ist.

Befindet sich deine Bestellung bereits auf dem Versandweg oder hast du die Ware schon erhalten, kannst du das Formular ebenfalls nutzen. Nach Eingang deines Widerrufs erhältst du alle weiteren Informationen zum Rücksendeprozess.

Wir bearbeiten dein Anliegen schnellstmöglich und melden uns bei dir, sobald wir deinen Widerruf geprüft haben.
Wie lange habe ich Zeit für den Widerruf?

Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, den Vertrag zu widerrufen. Es reicht, wenn du den Widerruf innerhalb dieser Frist über unser Formular abschickst.
Bekomme ich eine Bestätigung?

Ja, du erhältst sofort nach dem Absenden eine Bestätigung per E-Mail mit deinen Angaben, dem Datum und der Uhrzeit deines Widerrufs.
Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Wir empfehlen den Versand als versichertes Paket, damit du den Versand im Zweifel nachweisen kannst.
Kann ich geöffnete Produkte zurücksenden?

Grundsätzlich ja. Allerdings kann bei bereits geöffneten oder benutzten Pflegeprodukten ein Wertersatz anfallen, wenn die Nutzung über das bloße Prüfen der Ware hinausgeht.
Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?

Nach Eingang deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. In der Regel geht es schneller (5–10 Werktage).
Du hast eine andere Frage?

Schreib uns einfach. Wir melden uns so schnell wie möglich.

 shop@equirise.de