Widerrufsformular

Du möchtest deine Bestellung stornieren oder Waren zurücksenden?

Kein Problem – über unser Widerrufsformular kannst du deinen Widerruf schnell und unkompliziert einreichen.

Ist deine Bestellung noch nicht gepackt oder versendet worden, prüfen wir gerne, ob eine Stornierung noch möglich ist. In diesem Fall können wir deine Bestellung oft direkt stornieren, sodass keine Rücksendung erforderlich ist.

Befindet sich deine Bestellung bereits auf dem Versandweg oder hast du die Ware schon erhalten, kannst du das Formular ebenfalls nutzen. Nach Eingang deines Widerrufs erhältst du alle weiteren Informationen zum Rücksendeprozess.

Wir bearbeiten dein Anliegen schnellstmöglich und melden uns bei dir, sobald wir deinen Widerruf geprüft haben.

Du hast in der Regel 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, den Vertrag zu widerrufen. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Es reicht, wenn du den Widerruf innerhalb dieser Frist über unser Formular abschickst.

Ja, du erhältst sofort nach dem Absenden eine Bestätigung per E-Mail mit deinen Angaben, dem Datum und der Uhrzeit deines Widerrufs.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Wir empfehlen dir, für deine Unterlagen einen Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren.

Grundsätzlich ja. Allerdings kann bei bereits geöffneten oder benutzten Pflegeprodukten ein Wertersatz anfallen, wenn die Nutzung über das bloße Prüfen der Ware hinausgeht.

Wir erstatten dir alle erstattungsfähigen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Du hast eine andere Frage?

Schreib uns einfach. Wir melden uns so schnell wie möglich.

shop@equirise.de